Sistema de Gestão da Qualidade. 2006-2012

A implementação.do Sistema de Gestão da Qualidade no Departamento Municipal de Arquivos decorreu entre Julho de 2005 e Julho de 2006. A conceção do modelo para implantar o SGQ e a produção dos respetivos documentos foram efetuadas por uma equipa de projeto, a qual integrou colaboradores do Departamento enquadrados por formadores da SGS. Atendendo à complexidade e grandeza relativa da organização do Departamento Municipal de Arquivos, foi criado o «Gabinete da Qualidade», onde se passou a concentrar toda a documentação e a logística do projeto.
Em 2006 o Departamento Municipal de Arquivos obtém a certificação da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001:2008. Foi o primeiro Arquivo a ver a gestão dos respetivos serviços, no seu todo, certificada oficialmente. Esta certificação constitui a prova do reconhecimento e do esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua.
Em 2012 o projeto de certificação é alargado ao universo CMP e, em Dezembro desse ano, a Câmara Municipal do Porto obteve a certificação total do Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e de Recursos Humanos, passando o Departamento de Arquivos a estar integrado nesse Sistema.